Búzios Coral Turismo 💚
Términos y Condiciones
Termos e Condições
Leé las condiciones antes de reservar. Leia as condições antes de reservar.
Versión en español
Condiciones de contratación
Al realizar una reserva a través de Búzios Coral, el cliente declara haber tenido la oportunidad de leer estas condiciones. Las condiciones particulares informadas durante la compra, en el voucher o por escrito también forman parte de la contratación. En caso de conflicto, se respetarán los derechos obligatorios del consumidor y la normativa aplicable.
1. Responsable y contacto
Búzios Coral Turismo ofrece información, comercialización y coordinación de experiencias turísticas en Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio y alrededores. Determinados servicios son ejecutados por proveedores asociados, según lo informado en cada oferta.
2. Reservas, datos y confirmación
El cliente debe informar datos correctos de contacto, fecha, cantidad de pasajeros y demás información solicitada. La solicitud de reserva no equivale por sí sola a una confirmación. La reserva queda sujeta a la confirmación comunicada por Búzios Coral y/o por el proveedor responsable. El cliente debe revisar los datos del voucher y avisar cuanto antes si encuentra errores.
3. Precios y formas de pago
El precio, los conceptos incluidos, los medios de pago y las condiciones aplicables serán los informados al momento de la contratación. La posibilidad de pagar una seña y el porcentaje correspondiente dependen del servicio y de las opciones que se muestren durante la compra. No todos los servicios necesariamente admiten pago parcial.
Cuando se autorice una seña, el saldo y su fecha límite deberán constar en la información de la reserva o ser confirmados por escrito. La reserva no se considerará totalmente pagada hasta que se acredite el importe total. El cliente debe conservar los comprobantes de pago.
PASEOS TERRESTRES Y EXCURSIONES
Los horarios de salida, puntos de encuentro, itinerarios, paradas, duración y servicios incluidos pueden variar según la excursión, las condiciones del lugar, el clima, el tránsito y las instrucciones operativas. En los paseos regulares o compartidos, el transporte y la experiencia se realizan junto con otros pasajeros.
El cliente debe presentarse en el lugar y horario confirmados, seguir las instrucciones del equipo y respetar las normas de seguridad. Las tasas locales, entradas, comidas u otros gastos solo están incluidos cuando la oferta lo indique expresamente.
PASEOS NÁUTICOS Y EMBARCACIONES
Los paseos náuticos están sujetos a las condiciones del mar y del tiempo, así como a las autorizaciones y decisiones de seguridad de las autoridades marítimas y del operador de la embarcación. Por motivos de seguridad, el itinerario, el horario o la salida pueden modificarse, demorarse o cancelarse.
En paseos regulares compartidos, la embarcación se comparte con otros pasajeros y opera dentro de la capacidad autorizada. Las modalidades privadas o exclusivas solo se consideran contratadas cuando están expresamente confirmadas en la reserva.
TRASLADOS PRIVADOS Y COMPARTIDOS
El cliente debe facilitar correctamente las direcciones, alojamientos, vuelos y teléfonos de contacto cuando correspondan. En traslados compartidos puede haber recogidas de otros pasajeros y tiempos de espera operativos. El horario indicado puede ser aproximado si así se informa en la oferta.
El cliente debe estar disponible en el punto de recogida y mantener su teléfono accesible. Equipaje especial, sillas infantiles, cambios de dirección y otras necesidades deben consultarse y confirmarse previamente.
ALQUILER DE MOTOS ELÉCTRICAS
La entrega del vehículo depende de la confirmación de disponibilidad y de la verificación de los requisitos legales y operativos aplicables. Antes de utilizarlo, el cliente debe revisar su estado, recibir las instrucciones de uso y respetar las normas de circulación y seguridad.
El vehículo solo podrá utilizarse en las áreas autorizadas por el operador. No se debe salir del municipio de Armação dos Búzios sin autorización expresa y por escrito. Los requisitos de habilitación, edad, casco, depósito de garantía, responsabilidad por daños y demás condiciones deben confirmarse en el contrato específico de alquiler antes de pagar o retirar el vehículo.
El cliente no debe conducir bajo los efectos del alcohol o de sustancias que afecten la conducción, ni permitir el uso por personas no autorizadas. Cualquier incidente, avería, robo o daño debe comunicarse inmediatamente al operador y, cuando corresponda, a las autoridades.
CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las condiciones y plazos de cancelación pueden variar según el servicio, la fecha, el proveedor y la tarifa contratada. Antes de confirmar, el cliente debe revisar las condiciones específicas que se le informen. Cuando no exista una condición particular comunicada, debe contactar a Búzios Coral para verificar las alternativas aplicables.
Las solicitudes de cambio o cancelación deben enviarse por escrito a los canales de contacto de Búzios Coral, indicando el código de reserva. Los cambios dependen de disponibilidad y pueden implicar diferencias de precio. Los reembolsos que correspondan se tramitarán mediante el medio y los plazos comunicados al cliente.
Las reglas de una tarifa o proveedor no eliminan los derechos que sean obligatorios según la legislación aplicable. Si el proveedor cancela o no puede prestar el servicio, se informarán las alternativas y soluciones que correspondan según las circunstancias y la ley.
8. Puntualidad y ausencia
El cliente debe respetar el horario y las instrucciones de encuentro comunicados. La llegada tardía o la ausencia pueden impedir la prestación del servicio y generar consecuencias conforme a las condiciones específicas informadas previamente. Ante un imprevisto, debe comunicarse de inmediato con el contacto indicado en el voucher.
9. Proveedores, seguridad y fuerza mayor
Algunos servicios son ejecutados por operadores asociados que establecen procedimientos operativos y de seguridad. El cliente debe seguir sus instrucciones legítimas. El clima, las restricciones oficiales, las condiciones marítimas, los problemas de acceso y otros eventos fuera del control razonable de las partes pueden requerir cambios. En tales casos se informarán las opciones disponibles conforme a la contratación y a la legislación aplicable.
10. Protección de datos
Los datos personales se utilizan para gestionar reservas, pagos, atención al cliente, coordinación con los proveedores necesarios y cumplimiento de obligaciones legales. Se compartirán únicamente cuando sea necesario para estas finalidades o exista otra base legal aplicable. El tratamiento se realizará conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluida la LGPD brasileña cuando corresponda. El cliente puede contactar a Búzios Coral para consultas sobre sus datos.
11. Uso del sitio
Los textos, marcas, diseños y demás contenidos del sitio están protegidos por las normas aplicables. No se autoriza su reproducción comercial sin permiso, salvo los usos permitidos por la ley. La información publicada puede actualizarse y debe leerse junto con los detalles específicos de cada reserva.
12. Aceptación electrónica y comprobante
Cuando el proceso de reserva ofrezca una casilla de aceptación, marcarla y continuar expresa la aceptación electrónica de las condiciones presentadas, de acuerdo con la legislación aplicable. El cliente debe poder consultar el texto al que se refiere esa aceptación antes de confirmar.
El voucher puede servir como comprobante de los datos de la reserva y de la aceptación únicamente en la medida en que dicha información haya sido efectivamente registrada y se muestre en él. La validez probatoria depende de los registros realmente conservados, su integridad y las circunstancias del caso. Esta cláusula, por sí sola, no certifica una aceptación que el sistema no haya registrado ni constituye una certificación notarial o una firma electrónica cualificada.
13. Legislación y derechos del consumidor
La contratación se rige por las normas aplicables a la operación y por los derechos obligatorios del consumidor. Nada de lo aquí dispuesto pretende excluir derechos que legalmente no puedan renunciarse. Para consultas, solicitudes o reclamos, el cliente puede utilizar los canales de contacto indicados en esta página.
Versão em português
Condições de contratação
Ao realizar uma reserva por meio da Búzios Coral, o cliente declara que teve a oportunidade de ler estas condições. As condições específicas informadas durante a compra, no voucher ou por escrito também integram a contratação. Em caso de conflito, serão respeitados os direitos obrigatórios do consumidor e a legislação aplicável.
1. Responsável e contato
A Búzios Coral Turismo oferece informações, comercialização e coordenação de experiências turísticas em Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio e arredores. Determinados serviços são executados por fornecedores parceiros, conforme informado em cada oferta.
2. Reservas, dados e confirmação
O cliente deve informar corretamente seus dados de contato, data, quantidade de passageiros e demais informações solicitadas. A solicitação de reserva, por si só, não equivale a uma confirmação. A reserva depende da confirmação comunicada pela Búzios Coral e/ou pelo fornecedor responsável. O cliente deve conferir os dados do voucher e informar eventuais erros o quanto antes.
3. Preços e formas de pagamento
O preço, os itens incluídos, os meios de pagamento e as condições aplicáveis serão aqueles informados no momento da contratação. A possibilidade de pagar um sinal e o percentual correspondente dependem do serviço e das opções exibidas durante a compra. Nem todos os serviços necessariamente permitem pagamento parcial.
Quando o pagamento de um sinal for permitido, o saldo e seu prazo deverão constar nas informações da reserva ou ser confirmados por escrito. A reserva só será considerada totalmente paga após a confirmação do valor integral. O cliente deve guardar os comprovantes de pagamento.
PASSEIOS TERRESTRES E EXCURSÕES
Os horários de saída, pontos de encontro, itinerários, paradas, duração e serviços incluídos podem variar conforme a excursão, as condições do local, o clima, o trânsito e as instruções operacionais. Nos passeios regulares ou compartilhados, o transporte e a experiência são realizados junto com outros passageiros.
O cliente deve comparecer ao local e horário confirmados, seguir as instruções da equipe e respeitar as normas de segurança. Taxas locais, ingressos, refeições ou outras despesas só estão incluídos quando a oferta indicar expressamente.
PASSEIOS NÁUTICOS E EMBARCAÇÕES
Os passeios náuticos estão sujeitos às condições do mar e do tempo, bem como às autorizações e decisões de segurança das autoridades marítimas e do operador da embarcação. Por motivos de segurança, o itinerário, o horário ou a saída podem ser alterados, atrasados ou cancelados.
Nos passeios regulares compartilhados, a embarcação é dividida com outros passageiros e opera dentro da capacidade autorizada. As modalidades privativas ou exclusivas só são consideradas contratadas quando expressamente confirmadas na reserva.
TRANSFERS PRIVATIVOS E COMPARTILHADOS
O cliente deve fornecer corretamente os endereços, hospedagens, voos e telefones de contato, quando aplicável. Em transfers compartilhados pode haver embarque de outros passageiros e tempos de espera operacionais. O horário indicado pode ser aproximado quando isso estiver informado na oferta.
O cliente deve estar disponível no ponto de embarque e manter o telefone acessível. Bagagem especial, cadeirinhas infantis, alterações de endereço e outras necessidades devem ser consultadas e confirmadas previamente.
ALUGUEL DE MOTOS ELÉTRICAS
A entrega do veículo depende da confirmação de disponibilidade e da verificação dos requisitos legais e operacionais aplicáveis. Antes de utilizá-lo, o cliente deve verificar seu estado, receber as instruções de uso e respeitar as normas de trânsito e segurança.
O veículo só poderá ser utilizado nas áreas autorizadas pelo operador. Não é permitido sair do município de Armação dos Búzios sem autorização expressa e por escrito. Os requisitos de habilitação, idade, capacete, caução, responsabilidade por danos e demais condições devem ser confirmados no contrato específico de locação antes do pagamento ou da retirada do veículo.
O cliente não deve conduzir sob efeito de álcool ou substâncias que prejudiquem a condução, nem permitir o uso por pessoas não autorizadas. Qualquer incidente, pane, furto ou dano deve ser comunicado imediatamente ao operador e, quando aplicável, às autoridades.
CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E REEMBOLSOS
As condições e os prazos de cancelamento podem variar conforme o serviço, a data, o fornecedor e a tarifa contratada. Antes de confirmar, o cliente deve verificar as condições específicas informadas. Quando não houver uma condição particular comunicada, deverá entrar em contato com a Búzios Coral para verificar as alternativas aplicáveis.
Os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser enviados por escrito aos canais de contato da Búzios Coral, indicando o código da reserva. As alterações dependem de disponibilidade e podem implicar diferenças de preço. Os reembolsos devidos serão processados pelo meio e nos prazos comunicados ao cliente.
As regras de uma tarifa ou fornecedor não eliminam os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável. Se o fornecedor cancelar ou não puder prestar o serviço, serão informadas as alternativas e soluções cabíveis conforme as circunstâncias e a lei.
8. Pontualidade e não comparecimento
O cliente deve respeitar o horário e as instruções de encontro comunicados. O atraso ou não comparecimento pode impedir a prestação do serviço e gerar consequências conforme as condições específicas previamente informadas. Em caso de imprevisto, deve entrar em contato imediatamente pelo canal indicado no voucher.
9. Fornecedores, segurança e força maior
Alguns serviços são executados por operadores parceiros que estabelecem procedimentos operacionais e de segurança. O cliente deve seguir suas instruções legítimas. O clima, restrições oficiais, condições marítimas, problemas de acesso e outros eventos fora do controle razoável das partes podem exigir alterações. Nesses casos, serão informadas as opções disponíveis conforme a contratação e a legislação aplicável.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais são utilizados para administrar reservas, pagamentos, atendimento ao cliente, coordenação com fornecedores necessários e cumprimento de obrigações legais. Serão compartilhados apenas quando necessário para essas finalidades ou quando houver outra base legal aplicável. O tratamento observará a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a LGPD brasileira. O cliente pode entrar em contato com a Búzios Coral para dúvidas sobre seus dados.
11. Uso do site
Os textos, marcas, designs e demais conteúdos do site são protegidos pelas normas aplicáveis. Sua reprodução comercial não é autorizada sem permissão, salvo usos permitidos por lei. As informações publicadas podem ser atualizadas e devem ser lidas em conjunto com os detalhes específicos de cada reserva.
12. Aceitação eletrônica e comprovante
Quando o processo de reserva apresentar uma caixa de aceitação, marcá-la e continuar expressa a aceitação eletrônica das condições exibidas, conforme a legislação aplicável. O cliente deve poder consultar o texto correspondente antes de confirmar a reserva.
O voucher pode servir como comprovante dos dados da reserva e da aceitação somente na medida em que essas informações tenham sido efetivamente registradas e sejam exibidas nele. A força probatória depende dos registros realmente conservados, de sua integridade e das circunstâncias do caso. Esta cláusula, por si só, não certifica uma aceitação que o sistema não tenha registrado nem constitui certificação notarial ou assinatura eletrônica qualificada.
13. Legislação e direitos do consumidor
A contratação observa as normas aplicáveis à operação e os direitos obrigatórios do consumidor. Nada nestas condições pretende excluir direitos dos quais não seja legalmente permitido abrir mão. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente pode utilizar os canais de contato indicados nesta página.